邢台日报社全媒体记者

　　王露橦张培

　　通讯员陈乐乐闫少科

　　“燃气灶打不着火了，家里等着开火做饭，能不能帮忙联系燃气公司，看看是啥问题？”“已经联系，15分钟后，志愿者带着维修师傅上门给咱检查。”在南和区北豆村“百姓议事厅”微信群里，各类群众的“小麻烦”，群主侯瑞雪总能在3分钟内作出答复。

　　“不到20分钟，问题就解决了，一点没耽误中午做饭。”反映问题的村民张克勤说。事后，记者向侯瑞雪了解到，张克勤反映问题时已接近中午12时，考虑维修师傅即将下班，志愿者特意与燃气公司沟通，安排专人延时下班，到张克勤家上门检修了故障。

　　北豆村党支部书记刘振海介绍，侯瑞雪、程小静是大家公认的“热心肠”，村里建了“百姓议事厅”微信群后，明确她俩担任群主，负责收集、整理大家在群里反映的各类需求，并及时交办给村委会和志愿者。

　　“村小广场健身器材的跷跷板坏了，差点把孩子碰着，赶紧派人来看看吧。”5月10日下午，村民张立彩在群里发信息说道。“收到，马上安排志愿者过去。”程小静随即回复，并通知志愿者前去维修。

　　刘振海说：“考虑到老年人不会使用智能手机，我们在‘百姓议事厅’和大喇叭广播同时公布服务电话，让大家有需求能及时反映。”

　　“我有高血压、心脏病，腿脚不灵便。家里的保心丸眼看就吃完了，得赶紧再买一瓶，必须是同一厂家、同一批次的才行。”几天前，侯瑞雪接到村民刘文彬的求助电话后，立即联系乡镇卫生院和南和城区的4家连锁药房，对照在刘文彬家拍摄的药品照片逐一核实，买到了指定厂家和批次的保心丸。

　　“这药不好找，没想到你们真给买着了，太谢谢了。”拿着保心丸，刘文彬连连道谢。

　　据悉，北豆村“百姓议事厅”微信群建立以来，已累计帮村民解决各类“小麻烦”问题4000余个。

　　“全村目前有60多名志愿者，村民们谁家遇到难事，只要在微信群里说一声，保证3分钟内有人回应。”刘振海说，这么做就一个目的——让全村1600多口人的麻烦事早解决、快解决，大家伙儿的日子更安心、更舒心。

（文章来源：邢台日报）